Produkt: 2-Chlorfenothiazin
Č. CAS: 92-39-7
EINECS Č.: 202-152-5
Molekulární vzorecC12H8ClNS
Molekulární váha: 233,72
Čistota: 98%
Charakter: Šedý prášek
Aplikace: Používá se jako meziprodukt hydrochloridu chlorpromazinu
Balení: 25 kg / buben
Otázka: Jak zacházíte se stížností na kvalitu?
Máme postupy pro vyřizování stížností zákazníků, zkopírujte je takto:
4.1.1 Obchodní oddělení odpovídá za shromažďování informací o stížnostech zákazníků a za vyřizování stížností zákazníků z důvodu kvality výrobku, která není skutečná; Shromážděné informace o stížnostech budou včas předány oddělení kontroly kvality. Oddělení řízení kvality odpovídá za vyřizování stížností na kvalitu výrobků. Obsluha by měla mít bohaté odborné znalosti a pracovní zkušenosti a být schopna objektivně hodnotit názory zákazníků.
4.1.2 Všechny komentáře zákazníků budou neprodleně předány zpracovateli stížností zákazníků a nikdo jiný je nebude zpracovávat bez povolení.
4.1.3 Po obdržení stížnosti zákazníka musí obsluha okamžitě zjistit příčinu stížnosti, vyhodnotit ji, určit povahu a typ problému a učinit včasná opatření k jeho řešení.
4.1.4Při odpovídání na zákazníky by názory na zpracování měly být jasné, jazyk nebo tón by měly být umírněné, aby zákazníci rozuměli a snadno je přijímali jako zásadu.
4.2 Soubory záznamů stížností zákazníků
4.2.1Všechny stížnosti zákazníků by měly být zaznamenány v písemné formě, včetně názvu produktu, čísla šarže, data reklamace, způsobu reklamace, důvodu reklamace, opatření léčby, výsledků léčby atd.
4.2.2 Udržovat analýzu trendů stížností zákazníků. Pokud existují nepříznivé trendy, identifikujte hlavní příčiny a proveďte vhodná nápravná opatření.
4.2.3 Záznamy o stížnostech zákazníků a další relevantní informace budou ukládány a uchovávány.