Časté dotazy

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jaká je síla vaší společnosti?

Máme více než deset let zkušeností v chemickém průmyslu. S dobrými továrnami na spolupráci a máme přísný systém kontroly kvality.

Mohli byste poskytnout bezplatný vzorek k testování?

Můžeme vám poskytnout bezplatný vzorek k testování a stačí zaplatit náklady na doručení.

Jaké platební podmínky přijímáte? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal jsou k dispozici, ale různé platební podmínky pro jednotlivé země.

A co MOQ?

Záleží na různých produktech. Naše MOQ je obvykle 1 kg.

Jaký je čas dodání?

Dodání provedeme do 10 dnů po obdržení platby.

A co dodávací port? 

K dispozici jsou hlavní přístavy v Číně.

Jak bychom mohli vědět, zda vaše kvalita splňuje naše požadavky nebo ne?

Pokud byste mohli poskytnout své specifikace, náš technik zkontroluje, zda naše kvalita může splnit vaše požadavky, nebo vám ji přizpůsobí. Mohli bychom také poskytnout naše TDS, MSDS atd. Pro vaši kontrolu. A kontrola třetí stranou je přijatelná. Nakonec bychom vám mohli doporučit některé naše zákazníky, kteří používají stejnou chemikálii.

Jaká je výrobní kapacita závodu?

Je to asi 20 tun za měsíc.

Poskytujete specifikaci? Co obsahuje?

Ano, máme oddělení kontroly kvality, které testuje zboží pro každou dávku. Položka se u produktu liší. A pro každou objednávku vystavíme certifikát protokolu o analýze, abychom zaručili naši kvalitu。

Mohou být hromadné dodávky označeny štítkem?

Ano. Zákazník mohl jmenovat přepravní společnost a kontejner, potvrzený balicí formulář a štítek.

Jak je zajištěno, že vaše výrobní materiály jsou nakupovány pouze od schválených dodavatelů?

Oddělení kvality vydá jednou ročně seznam kvalifikovaných dodavatelů schválených generálním ředitelem, nákupní oddělení bude nakupovat podle tohoto seznamu. Dodavatelé by měli být zkontrolováni oddělením kvality. Off-list je odmítnut vstoupit do továrny.

Jak zacházíte s reklamací kvality?

Máme postupy pro vyřizování stížností zákazníků:
1.1 Obchodní oddělení odpovídá za shromažďování informací o stížnostech zákazníků a za vyřizování stížností zákazníků z důvodu kvality výrobku, která není skutečná; Shromážděné informace o stížnostech budou včas předány oddělení kontroly kvality. Oddělení řízení kvality odpovídá za vyřizování stížností na kvalitu výrobků. Obsluha by měla mít bohaté odborné znalosti a pracovní zkušenosti a být schopna objektivně hodnotit názory zákazníků.
1.2 Všechny komentáře zákazníků budou neprodleně předány zpracovateli stížností zákazníků a nikdo jiný je nebude zpracovávat bez povolení.
1.3Po obdržení stížnosti zákazníka musí obsluha okamžitě zjistit příčinu stížnosti, vyhodnotit ji, určit povahu a typ problému a přijmout včasná opatření k jeho řešení.
1.4Při odpovídání na zákazníky by názory na zpracování měly být jasné, jazyk nebo tón by měly být umírněné, aby zákazníci rozuměli a snadno je přijímali jako zásadu.
2Skládejte záznamy stížností zákazníků
2.1 Všechny stížnosti zákazníků by měly být zaznamenány v písemné formě, včetně názvu produktu, čísla šarže, data reklamace, způsobu reklamace, důvodu stížnosti, opatření k ošetření, výsledků léčby atd.
2.2 Udržujte analýzu trendů stížností zákazníků. Pokud existují nepříznivé trendy, identifikujte hlavní příčiny a proveďte vhodná nápravná opatření.
2.3 Záznamy o stížnostech zákazníků a další relevantní informace budou ukládány a uchovávány.

CHCETE U NÁS PRACOVAT?